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해외여행 중 갑작스럽게 태풍이나 장마, 기상악화 등으로 항공편이 지연되거나 결항되어 스케쥴이 엉망이 된 경험이 있으신가요? 이럴 경우 정말 난감한 경우가 많습니다.
혹시나 겪을 수 있는 이러한 상황에 대비하여 항공편 결항과 취소유형에 따른 대처방법을 알려드리겠습니다.
천재지변으로 항공편이 결항된 경우
우리가 가장 많이 경험할 수 있는 태풍, 지진 등의 천재지변으로 인해 항공편이 결항된 경우 입니다.
이러한 경우 우리는 별도의 보상을 받을 수 없습니다.
그러나 대부분의 항공사는 대체편을 마련해주거나 항공권에 대한 운임 및 요금의 미사용 부분을 환불해줍니다.
따라서 여행 계획에 차질이 없도록, 예약된 숙소, 차량, 관광지 티켓 등을 확인하고, 환불 이나 항공권 변경을 해야합니다.
대부분 호텔이나 픽업 차량 등은 사정을 이야기하면 날짜 변경을 해주는 편이지만 환불 불가 상품의 경우, 변경도 불가능한 경우가 있으니 유의해야 합니다.
항공편 연착, 지연시 보상금액
비행기 연착 보상 역시 지연과 같은 조건으로 보상을 받게 명시는 되어있습니다.
그러나 대부분의 항공사는 예기치 못한 정비 즉, 안전상의 문제로 인한 정비로 인해 지연, 연착 된 불가항력적인 경우라고 판단합니다.
따라서 지연에 대한 금전적 보상을 받기는 힘듭니다.
비행기 정비로 인한 지연에 대한 보상을 받기 위해선, 정말 항공기 자체에 문제가 있어 수리가 필요한 경우만 해당하기 때문이다. 일부 여행자보험의 경우, 연착/지연/결항에 대한 보상조건이 포함된 상품을 판매하기도 하니, 참고하시면 좋을 것 같습니다.
항공편 결항된 경우
항공편이 결항되었을 경우 대부분 항공사에서는 대체 항공편 제공을 해줍니다.
또한 대체 항공편 출발 시간까지 대기시간이 길다면 숙박, 식사, 교통비, 해당 항공사의 바우처 등으로 제공하는 경우도 많습니다.
그러나 보상금액은 불가항력적인 사유 외의 경우일 때 받을 수 있는 금전적 보상금액이니 참고하시기 바랍니다.
환불가능 보상 금액 확인
✔️국내 기준
- 3시간 이내 대체편이 제공된다면 – 운임의 20%
- 3시간 이후 대체편이 제공된다면 – 운임의 30%
- 대체편이 제공되지 못할 경우 – 해당 구간의 운임환급과 항공권 또는 교환권을 제공
✔️국제여객 기준
<운항거리 4시간 이내 구간>
- 2시간 이후~4시간 이내 대체편이 제공된다면 – USD200 배상
- 4시간 초과 대체편이 제공된다면 – USD400 배상
<운항거리 4시간 초과 구간>
- 2시간 이후~4시간 이내 대체편이 제공된다면 – USD300 배상
- 4시간 초과 대체편이 제공된다면 – USD600 배상
<그 외>
- 대체편이 제공하지 못했을 경우 – 해당구간의 운임환급과 USD600 배상
- 승객이 제공된 대체편을 거부했다면 – 해당구간의 운임환급과 대체편이 제공됐을 경우의 조건에 맞게 배상
비행기 정비로 인해 항공편 지연 경우
비행기 연착 보상 역시 지연과 같은 조건으로 보상을 받게 명시는 되어있습니다.
그러나 대부분의 항공사는 예기치 못한 정비 즉, 안전상의 문제로 인한 정비로 인해 지연, 연착 된 불가항력적인 경우라고 판단합니다.
따라서 지연에 대한 금전적 보상을 받기는 힘듭니다.
비행기 정비로 인한 지연에 대한 보상을 받기 위해선, 정말 항공기 자체에 문제가 있어 수리가 필요한 경우만 해당하기 때문이다. 일부 여행자보험의 경우, 연착/지연/결항에 대한 보상조건이 포함된 상품을 판매하기도 하니, 참고하시면 좋을 것 같습니다.
항공권 환불 받는 방법
환불 규정과 환불 수수료, 취소 수수료 등은 항공권 구입처에 따라 다릅니다.
항공사 홈페이지 또는 여행사, 항공권 판매 사이트 등 예약한 곳에 문의해야합니다.
코로나19 이후, 항공권 변경 또는 취소에 있어 더 유연한 정책을 펼치는 항공사가 늘어났습니다.
그리고 이러한 상황을 대비해서 변경 가능한 항공권을 제공하는 항공사도 많아지고 있습니다.
변경 가능 항공권 및 호텔, 렌터카에 관한 정보를 아래 링크에서 확인하시고, 사전에 대비하시기 바랍니다.
